よくある質問FAQ

まほろばデザインのサービスについて
よくあるご質問と回答を掲載しています

FAQ

制作について

ITに弱いのですが、問題なく制作できるでしょうか?

問題ございません。
当サービスは、Zoom(電話)とメールのやり取りだけで完結することができ、
  • Microsoft Wordにテキストを入力するスキル
  • パソコンでメールを送受信するスキル

さえあれば大丈夫です。

開業前ですがホームページ制作を依頼できますか?

たくさんご依頼いただいております。
むしろホームページは開業前にご準備しておかれることをお勧めしております。
早めに制作しておいて、非公開の状態で待機しておくことが可能です。

対面での打合せは必要ですか?

必要ございません。
Zoom(電話)とメールのやり取りだけで完結できますので、事務所やご自宅にいながらホームページを完成させることができます。
ただし、面談での打合せをご希望の方は遠慮なくお申し付けください。

ホームページが完成するまでの期間はどれくらいですか?

案件の込み具合にもよりますが、概ね原稿をご用意いただいてから2~3週間程度で完成いたします。

SEO対策のアドバイスもしてもらえるのですか?

はい、可能です。
経験豊富なSEO対策に精通したスタッフが対応いたします。

現在使用しているサーバー・ドメインは使えますか?

はい、使用可能です。
この場合、ホームページ完成後の維持管理は「基本プラン」となります。

原稿作成の際、サポートはしてもらえますか?

原稿の作成代行までは行っておりませんが、ご相談いただきますと、できる限りの提案・助言をいたします。

維持管理について

維持管理費の範囲内でしてもらえるサービス内容は?

ホームページ完成後の維持管理には「基本プラン」「お任せプラン」の2種類がございます。
維持管理のサービス内容、料金、支払い方法等については、サービス内容・料金をご覧ください。

ホームページ完成後のサポート方法と受付時間は?

ホームページ完成後のサポートは、Zoom(電話)とメールにて行います。
Zoom(電話)サポートの受付時間:平日9:30~16:30
メールサポートの受付時間:24時間年中無休

ホームページ完成後にテンプレートを変更することはできますか?

選択したテンプレートは、原則として完成後だけでなく制作途中においても変更することができません。
変更が必要な場合は、別途お見積させていただきます。

ホームページ完成後にサーバー・ドメインを変更することはできますか?

サーバー・ドメインともに、原則としてホームページ完成後に変更することはできません。
変更が必要な場合は、別途お見積させていただきます。

ホームページの公開を一時的にストップすることはできますか?

はい、可能です。
ホームページのデータを保存した状態で一時的に非公開とし、その後再び公開することができます。

OSやブラウザのバージョンアップによる不具合にも対応してもらえますか?

OSやブラウザ、CMSのバージョン等によっては、ホームページのレイアウトが崩れたり正常に表示・動作しないことが起こり得ます。
そういった場合の不具合には原則として対応いたしますが、作業量が膨大になる場合や作業内容が複雑な場合には、別途費用が発生する場合がございます。

料金について

どうしてこんなに安いのですか?

必要最小限のコンテンツ・システムで構成されたデザインテンプレートを使用することにより、、制作・維持管理の作業を最小限に抑えることができております。
また、お客様とのやりとりはなるべくZoom(電話)とメールで行い、維持管理費のお支払を3ヶ月分まとめて口座自動振替にするなど、徹底的に作業効率を高めることによってコストを削減し、低価格でのご提供を実現しております。

制作費と維持管理費以外にかかる費用はありますか?

制作・維持管理業務に含まれない作業を行った場合は、オプション費用が発生することがございます。
詳細はこちらをご覧ください。

料金の支払い方法とタイミングは?

制作費・維持管理費・オプション費用の支払い方法とタイミングの詳細はこちらをご覧ください。

年払いにすると割引はありますか?

年払いすることによる割引制度はございません。
お支払のタイミングを統一することによって事務作業の効率化をはかり、格安サービスを実現しております。

ホームページを複数制作すると割引はありますか?

ホームページを複数制作することによる割引制度はございません。
既に限界まで価格を下げておりますので、これ以上のお安くすることができません。

その他

プロバイダ契約は必要ですか?

はい、必要です。
インターネットに接続できて、メールの送受信ができる環境が必要となります。

ドメインは必ず取得しなければいけませんか?

はい、独自ドメインの取得は必須となっております。
既にお持ちのドメインを使用することも可能です。

現在使用しているサーバー・ドメインは使えますか?

はい、使用可能です。
この場合、ホームページ完成後の維持管理は「基本プラン」となります。

メールアドレスはいくつ持つことができますか?(お任せプランの場合)

メールアドレスは、1ドメインあたり10個までお持ちいただけます。
11個目からはオプションとなり、1アドレスあたり200円/月の追加料金が発生します。

メールアドレスに転送機能はついていますか?(お任せプランの場合)

転送機能もついています。
携帯・スマホに転送すれば、外出先でも受信メールを確認することができます。

最低契約期間と解約手続きの方法は?

最低契約期間は12ヶ月、その後は1月31日、4月30日、7月31日、10月31日のいずれかの日をもって解約することができます。
解約を希望する日の属する月の前月15日までに、メールにてお知らせください。
当社にてホームページのデータを削除し、解約確認メールを送信して手続き完了となります。

解約したらホームページはなくなりますか?

はい、削除されてしまいます。
解約後はホームページのデータをご使用いただくことはできません。

解約したらドメインはどうなりますか?(お任せプランの場合)

解約後のドメインは、解約日から30日以内に限り、他のサーバーに移管してご利用いただくことができます。
ドメイン移管に必要なお手続等につきましては、移管先のサーバー業者等にお問合せください。

著作権はどうなりますか?

デザインテンプレートの著作権は当社に帰属し、お客様からご提供いただいた画像データおよびテキストデータの著作権はお客様に帰属します。
お客様からご提供いただいた画像データを当社が加工して本サービスで使用する場合、当該加工された画像データの著作権はお客様および当社の双方に帰属するものとし、その使用用途は本サービスの範囲内での利用に限ります。

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